Omise Payment Gateway ดีไหม? ทำไมธุรกิจในไทยถึงเลือกใช้

ในการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ หนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญและมีอิทธิพลต่อประสบการณ์ของลูกค้ามากที่สุด คงจะหนีไม่พ้น “การชำระเงิน” หรือเช็กเอาต์ ถ้าหากลูกค้าชำระเงินได้ราบรื่น การปิดการขายก็เกิดขึ้นได้ทันที ในขณะเดียวกัน หากขั้นตอนนี้ยุ่งยากหรือสะดุด ลูกค้าอาจตัดสินใจยกเลิกการชำระเงิน และทิ้งตะกร้าไปโดยไม่ลังเล

ไม่ว่าธุรกิจจะใช้เวลาพัฒนาสินค้ามานานแค่ไหน หรือทุ่มงบประมาณด้านการตลาดไปเท่าไร ก็อาจสูญเปล่าได้เพราะขั้นตอนสุดท้ายนี้ เลยเห็นได้ชัดเจนว่า “ประสบการณ์การชำระเงินที่ดี” ไม่ใช่เพียงตัวเลือกเสริม แต่เป็นองค์ประกอบสำคัญที่ธุรกิจต้องมี

อย่างไรก็ตาม ระบบเช็กเอาต์ที่ดีไม่ได้มีหน้าที่แค่รับชำระเงินเท่านั้น แต่ยังช่วยยกระดับความปลอดภัย เสริมประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการทำงานของทีมหลังบ้าน

มาดูกันว่า ทำไมร้านค้ากว่า 20,000 รายในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก ถึงเลือกใช้โอมิเซะเป็นเพย์เมนต์เกตเวย์

‍

1. มีครบทุกตัวเลือกที่ลูกค้าต้องการ

‍77% ของลูกค้าพร้อมจะออกจากเว็บไซต์ทันที หากไม่มีช่องทางการชำระเงินที่พวกเขาต้องการ นี่จึงเป็นเหตุผลที่โอมิเซะช่วยให้ธุรกิจรองรับวิธีการชำระเงินได้อย่างหลากหลาย ตั้งแต่บัตรเครดิต บัตรเดบิต โมบายแบงก์กิ้ง การผ่อนชำระ คิวอาร์โค้ด อีวอลเล็ต ไปจนถึง BNPL อย่าง Atome และ SPayLater ผ่านการเชื่อมต่อโอมิเซะเพียงเจ้าเดียว

สำหรับแพลตฟอร์มสุขภาพและความงามอย่าง GoWabi ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายคือปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถจองบริการได้อย่างต่อเนื่อง ไม่สะดุด

‍

"ด้วยความที่ GoWabi เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ การจ่ายเงินของลูกค้าจึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด เราเลือกโอมิเซะเพราะว่ามีวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นบัตรเครดิต การผ่อนชำระ หรืออีวอลเล็ต"

‍

เมื่อลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินในแบบที่ต้องการ การตัดสินใจก็ง่ายขึ้น และร้านค้าสามารถลดโอกาสที่ลูกค้าจะหลุดออกจากหน้าเช็กเอาต์ ตอบโจทย์ทั้งธุรกิจและลูกค้าไปพร้อมๆ กัน

‍

2. โครงสร้างระบบเสถียร ธุรกิจเดินหน้าได้อย่างมั่นใจ

เพย์เมนต์เกตเวย์ที่เสถียรคือปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง แม้ในช่วงที่มียอดขายสูง ร้านค้าสามารถมั่นใจว่าจะรับชำระเงินได้อย่างไม่มีสะดุด

Pomelo แพลตฟอร์มแฟชั่นออนไลน์ สะท้อนให้เห็นว่าความราบรื่นของระบบรับชำระเงินมีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลชอปปิงหรือแคมเปญใหญ่

‍

“สำหรับธุรกิจอย่าง Pomelo เราจะมีช่วงจัดโปรฯ พิเศษส่งเสริมการขาย ซึ่งจะเป็นช่วงที่มียอดธุรกรรมสูงหรือที่เรียกกันว่า Peak Sales เป็นเรื่องสำคัญมากที่จะไม่มีอะไรมารบกวนผู้ซื้อในหน้าเช็กเอาต์ ขั้นตอนการชำระเงินเป็นอะไรที่อ่อนไหวมากจริงๆ จะว่าเป็นขั้นตอนที่สำคัญมากที่สุดในกระบวนการซื้อทั้งหมดเลยก็ว่าได้”

‍

ยิ่งเป็นแคมเปญขนาดใหญ่ ความเสถียรของระบบยิ่งเป็นปัจจัยที่ไม่อาจมองข้าม อ่านต่อว่าโอมิเซะสามารถรองรับยอดขายของ Pomelo ที่เพิ่มขึ้นกว่า 5 เท่าในช่วงแคมเปญ 11.11 ได้อย่างราบรื่น โดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร 

‍

3. ใช้งานง่ายสำหรับนักพัฒนาและทีมหลังบ้าน

ความเสถียรไม่ใช่เหตุผลเดียวที่ทำให้ Pomelo เลือกโอมิเซะ ความสะดวกในการเชื่อมต่อระบบ และความยืดหยุ่นในการออกแบบประสบการณ์ของลูกค้าก็เป็นอีกปัจจัยสำคัญเช่นกัน

‍

“โอมิเซะมีทีมที่คอยให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคกับเราเป็นอย่างดีและยังมีคู่มือการติดตั้งที่จำเป็นทั้งหมดอยู่บนเว็บไซต์ด้วย ในการออกแบบ customer journey เราคำนึงถึงขั้นตอนการขาย (sales funnel) ทั้งหมด ในการเชื่อมต่อกับระบบรับชำระเงินโอมิเซะ ทีมของเราสามารถปรับแต่งหน้าเช็กเอาต์ให้ตรงตามแผนที่เราวางไว้ และยังรักษาแบรนด์ดิ้งของเราไว้ได้ทั้งหมด ซึ่งตรงนี้จะช่วยส่งมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ดีเยี่ยมให้กับลูกค้าได้”

‍

ในขณะเดียวกัน ระบบที่ใช้งานง่ายก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน โดยเฉพาะสำหรับทีมหลังบ้านที่ต้องใช้งานแดชบอร์ดของโอมิเซะในแต่ละวัน

มูลนิธิเพื่อสุนัขในซอย องค์กรด้านสวัสดิภาพสัตว์ สะท้อนให้เห็นว่าเครื่องมือที่ไม่ซับซ้อนช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

‍

“ทีมซัพพอร์ตของโอมิเซะเองก็ดีมาก ระบบแดชบอร์ดใช้งานง่าย ช่วยให้การฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ใหม่เป็นเรื่องไม่ซับซ้อน”

‍

เมื่อระบบการชำระเงินสามารถเชื่อมต่อได้ง่ายและบริหารจัดการได้สะดวก ทีมงานจึงมีเวลาโฟกัสกับการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตได้

‍

4. โซลูชันที่ตอบโจทย์ธุรกิจหลากหลายรูปแบบ

ในวันนี้ “การชำระเงิน” ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในรูปแบบหน้าเช็กเอาต์เดิมๆ อีกต่อไป ธุรกิจในหลากหลายอุตสาหกรรมกำลังสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า และระบบการชำระเงินก็ต้องพร้อมรองรับโมเดลธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปเหล่านั้น

Sculpture Bangkok ธุรกิจการถ่ายภาพผ่านตู้ Photo Automat เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่สะท้อนให้เห็นว่าระบบชำระเงินดิจิทัลสามารถต่อยอดไอเดียธุรกิจใหม่ๆ ได้อย่างไร

‍

“ทุกวันนี้การจ่ายเงินแบบดิจิทัลกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตคนเราไปแล้ว และยังเปิดช่องทางให้เกิดธุรกิจรูปแบบใหม่ๆ อีกมากมาย ที่ไม่ใช่เพียงอีคอมเมิร์ซเท่านั้น Sculpture Bangkok เองก็เช่นกัน โอมิเซะช่วยพวกเราพัฒนาโซลูชันได้ตรงกับที่เรามองหา ระบบของโอมิเซะเชื่อมต่อง่ายและทีมช่วยเหลือก็พร้อมช่วยเหลืออย่างเต็มที่ตลอด”

‍

5. ทีมซัพพอร์ตที่ธุรกิจไว้วางใจ

เมื่อถามว่าทำไมธุรกิจถึงเลือกโอมิเซะ คำตอบที่ได้ยินบ่อยที่สุดคือ “ทีมซัพพอร์ต” ที่พร้อมช่วยเหลืออย่างเต็มที่ เพราะแม้ว่าจะมีระบบการชำระเงินที่แข็งแกร่งเพียงใด ธุรกิจก็ยังต้องการทีมที่พร้อมดูแล เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น

ร้านยากรุงเทพ ร้านยาออนไลน์และเภสัชกรรมทางไกล เล่าถึงความประทับใจที่มีต่อโอมิเซะว่า

‍

“สิ่งที่ร้านยากรุงเทพประทับใจมากที่สุดคือความใส่ใจของ Omise เช่นเดียวกับที่ร้านยากรุงเทพเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทีมซัพพอร์ตของ Omise ก็พร้อมดูแลและติดตามปัญหาอย่างต่อเนื่อง อีกทั้งระบบยังมีความเสถียรและความพร้อมสูง สามารถช่วยให้เรารับชำระเงินและดูแลสุขภาพของผู้คนได้อย่างมั่นใจ”

‍

และยังกล่าวเพิ่มในมุมของธุรกิจว่า

“เมื่อมี Omise ดูแลระบบการชำระเงินอยู่เบื้องหลัง ร้านยากรุงเทพจึงสามารถโฟกัสกับสิ่งที่ถนัดอย่างการดูแลสุขภาพของผู้คนได้อย่างเต็มที่ ทุกที่ และทุกเวลา”

‍

เลือกโอมิเซะ เพื่อประสบการณ์การชำระเงินที่ดีกว่า

สำหรับธุรกิจออนไลน์ในปัจจุบัน ระบบการชำระเงินไม่ควรเป็นเพียงแค่ฟังก์ชันหนึ่งของเว็บไซต์ แต่ควรเป็นประสบการณ์ที่ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ อย่างโซลูชันจากโอมิเซะ ที่เราพัฒนาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่ทั้งราบรื่น เสถียร และพร้อมรองรับทุกการเติบโต

เพราะเมื่อการรับชำระเงินทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ธุรกิจก็สามารถเดินหน้าได้อย่างมั่นใจ

อยากรู้ว่าประสบการณ์การชำระเงินที่ดีกว่าจะช่วยธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร พูดคุยกับทีมของเราได้แล้ววันนี้