ศิลปะแห่งการเข้าใจบุคลิกภาพที่หลากหลายและการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

กรอบแนวคิดเรื่องการเรียนรู้และพัฒนา (Learning and Development หรือ L&D) ถือเป็นหัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนธุรกิจในปัจจุบัน

โดยเฉพาะที่ Opn เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน L&D ที่พร้อมสนับสนุน Opners ทุกคนให้สามารถพัฒนาทักษะ สร้างสรรค์นวัตกรรม และเติบโตสู่ความสำเร็จ โดยมีเป้าหมายที่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ขององค์กร

สำหรับเวิร์กชอปครั้งล่าสุดในหัวข้อ “ศิลปะแห่งการเข้าใจบุคลิกภาพที่หลากหลาย และการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ” ได้สะท้อนถึงความตั้งใจของทีม L&D ที่ Opn ในการเสริมสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ในองค์กร โดยเราได้สรุปประเด็นสำคัญจากเวิร์กชอป เพื่อให้ทุกคนได้อัปเดตความรู้ใหม่ๆ รวมถึงอินไซต์ที่น่าสนใจสำหรับการทำงานร่วมกัน

วางเป้าหมายให้พนักงานทุกคนเติบโตไปพร้อมกับองค์กร

ก่อนเริ่มจัดเวิร์กชอป ทางทีม L&D ได้รับความร่วมมือจากผู้จัดการฝ่ายบุคคลที่ Opn ในการวิเคราะห์ความจำเป็นสำหรับการฝึกอบรมและพัฒนาความรู้ (Learning Need Analysis หรือ LNA) เพื่อจะได้มั่นใจว่า กิจกรรมสามารถตอบโจทย์การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันได้อย่างแท้จริง

ทีม L&D ได้ทำการรีเสิร์ชอย่างเข้มข้น และออกแบบเนื้อหาให้สอดคล้องกับ core value (ค่านิยมหลัก) ของ Opn ซึ่งได้แก่ “Simple, Real and Beautiful” โดยถ่ายทอดผ่านประสบการณ์เรียนรู้ร่วมกัน พร้อมวิเคราะห์กรณีศึกษาที่เกิดขึ้นจริงทั่วโลก

ส่วนผสมสำคัญในการเรียนรู้และพัฒนาที่ Opn

ผู้สอน (instructor) หรือผู้จัดการความรู้ (facilitator) ที่ Opn คือ ทีม L&D ที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ นำทีมโดย Rudy ซึ่งเรียนจบด้านการศึกษาและการประกอบธุรกิจเพื่อสังคม และเคยทำงานอยู่ในแวดวงสตาร์ทอัพมานานเกือบสิบปี

Rudy ถือเป็นสมาชิกหลักที่เชื่อมโยงการเรียนรู้ภาคทฤษฎี และการลงมือปฏิบัติจริง ซึ่งเป็นส่วนผสมสำคัญในทุกๆ กิจกรรมการฝึกอบรมของ Opn

เปิดโอกาสและเสริมสร้างการมีส่วนร่วม

เวิร์กชอปครั้งนี้จะแบ่งเนื้อหาออกเป็น 4 ส่วน ได้แก่

1. ทำความรู้จักบุคลิกภาพแต่ละแบบ
2. เข้าใจความแตกต่างของบุคลิกภาพ
3. เรียนรู้การทำงานร่วมกัน ท่ามกลางบุคลิกภาพที่หลากหลาย
4. หัวใจสำคัญของการทำงานร่วมกันเป็นทีม

โดยเวิร์กชอปในครั้งนี้ ยังเปิดโอกาสให้ผู้ร่วมกิจกรรมทุกคนได้เรียนรู้ผ่านการพูดคุย และเสริมสร้างการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน เช่น การแลกเปลี่ยนความเห็นจากบททดสอบบุคลิกภาพของแต่ละคน จำลองการสัมภาษณ์เพื่อช่วยให้เข้าใจประเภทของบุคลิกภาพที่แตกต่างกัน และท้ายที่สุดคือ การให้สมาชิกในทีมได้วิเคราะห์กรณีศึกษาและทำแบบฝึกหัดร่วมกัน

เพราะหนึ่งในกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ทุกคนในองค์กรสามารถเติบโตไปพร้อมกันได้ ย่อมหนีไม่พ้นการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

และนี่คือฟีดแบ็คจากผู้เข้าร่วมเวิร์กชอปในครั้งนี้:

• “เป็นเวิร์กชอปที่มีระบบจัดการความรู้ที่ดีมาก มีสมดุลที่ดีระหว่างการรับฟังข้อเท็จจริง และช่วยให้เราได้พูดคุยสื่อสารกันเยอะขึ้น”
• “รู้สึกเข้าใจสมาชิกในทีมมากขึ้น และได้เรียนรู้ว่าจะต้องสื่อสารกับพวกเขาอย่างไร”
• “เราภูมิใจที่ได้ทำงานในทีมที่เต็มไปด้วยความหลากหลาย แต่ด้วยความที่เราทุกคนแตกต่างกัน จึงมีหลายครั้งที่อาจเกิดความไม่เข้าใจ หรือปัญหาที่ทำให้การทำงานไม่ราบรื่น ซึ่งเวิร์กชอปครั้งนี้ได้เปลี่ยนมุมมองของเราเกี่ยวกับบุคลิกภาพของเพื่อนร่วมทีม และเข้าใจว่าทำไมพวกเขาจึงคิด หรือตัดสินใจ หรือแสดงออกแบบนั้น — ยิ่งเข้าใจ ก็ยิ่งทำให้ทีมของเราผูกพันและสนิทกันมากขึ้น ที่สำคัญ เรายังมีความเห็นอกเห็นใจและสื่อสารกับ stakeholder นอกองค์กร อย่างพาร์ทเนอร์ ลูกค้าและคู่ค้าของเราได้ดีขึ้นกว่าเดิมอีกด้วย”

เตรียมพร้อมทุกคนสู่อนาคตที่ท้าทาย

แนวทางการเรียนรู้และการพัฒนาของทีม L&D ที่ Opn นั้นจะเป็นการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับผู้จัดการของแต่ละทีมและผู้บริหารระดับสูง เพื่อจัดหาแผนการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพ

เพราะเราเชื่อว่าการฝึกอมรมอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้ Opners สามารถเติบโตในเส้นทางสายอาชีพของตนเองได้อย่างแท้จริง และถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าขององค์กร

นอกจากนั้น เรายังมีโปรแกรมการฝึกอบรมในระดับผู้นำองค์กรอีกด้วย เช่น โปรแกรมการเรียนรู้และพัฒนาธุรกิจ รวมถึงกิจกรรมการถ่ายทอดความรู้จากผู้บริหารของ Opn อย่าง “Learning Table Session” เป็นต้น

ดังนั้น เวิร์กชอปในครั้งนี้จึงนับเป็นหนึ่งในตัวอย่างของความทุ่มเทและมุ่งมั่นที่จะสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ในองค์กรของ Opn เพราะพวกเราเชื่อว่าเส้นทางการเรียนรู้และพัฒนาย่อมไม่มีวันสิ้นสุด

‍

‍