Omise AI
เทคโนโลยี AI เพื่อการรับชำระเงิน
Back
ผลิตภัณฑ์
สำหรับร้านค้า
สำหรับแพลตฟอร์มและสถาบันการเงิน
แหล่งข้อมูล
แนวโน้มการใช้งาน AI กำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในหลายอุตสาหกรรม และเทคโนโลยีการเงินก็ไม่ใช่อุตสาหกรรมที่เป็นข้อยกเว้น เพราะ AI กำลังเข้ามายกระดับวงการชำระเงินอย่างเห็นได้ชัด ตั้งแต่การให้บริการลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล การตรวจจับการทุจริต ไปจนถึงการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ (predictive analytics) และการปรับขั้นตอนการทำงานให้เป็นอัตโนมัติ
ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันการชำระเงินชั้นนำในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Omise ได้นำ AI มาใช้เพื่อขับเคลื่อนอนาคต หนึ่งในนวัตกรรมล่าสุดของเราคือ “Omise Agent” ผู้ช่วย AI ส่วนตัวที่ออกแบบมาเพื่อให้การใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Omise ง่ายกว่าที่เคย
แทนที่จะเสียเวลาไล่หาข้อมูลจากเอกสารประกอบ ร้านค้าสามารถสอบถาม Omise Agent ได้โดยตรงและรับคำแนะนำทีละขั้นตอนได้ทันที เช่น การตั้งค่า API หรือการเชื่อมปลั๊กอินใหม่ๆ นอกจากนี้ Omise Agent ยังสามารถเปลี่ยนงานที่ต้องทำซ้ำๆ ให้เป็นอัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลา และให้ร้านได้โฟกัสกับเรื่องที่สำคัญกว่าอย่างกลยุทธ์ธุรกิจ
แม้ Omise Agent จะใช้งานง่าย แต่เบื้องหลังการพัฒนานั้นไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด ในงาน AWS Summit 2025 Sylvain Dormieu ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมของ Omise ได้แบ่งปันบทเรียนสำคัญจากกระบวนการพัฒนา พร้อมประสบการณ์ตรงของทีมในการใช้ Amazon Bedrock
ในช่วงแรก ทีมงานพบกับความท้าทายหลายด้าน แม้ว่าเราจะมีฐานข้อมูลความรู้ที่ครอบคลุม แต่คำตอบของ AI กลับไม่มีโครงสร้าง ขาดข้อมูลสำคัญ และยังไม่สม่ำเสมอ แม้จะถามคำถามง่ายๆ ซ้ำกัน คำตอบกลับไม่เหมือนกัน
ทีมของเราได้เครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยความช่วยเหลือจาก “AWS Bedrock” บริการครบวงจรจาก Amazon Web Service สำหรับการสร้างและปรับแอปพลิเคชัน AI ด้วยโมเดลพื้นฐานจากเหล่าผู้ให้บริการชั้นนำ อย่างเช่น Claude 3.7 Sonnet และฟีเจอร์อื่นๆ ที่ช่วยซัพพอร์ตด้านการวางกระบวนการทำงาน การควบคุมการใช้งาน และที่สำคัญที่สุดคือการประเมินผล
Sylvain กล่าวไว้ว่า “การเริ่มต้นใช้งาน AWS Bedrock นั้นง่าย แต่ถ้าอยากได้ผลลัพธ์คุณภาพสูง เรายังคงต้องให้ความสำคัญกับเนื้อหาและการประเมินอย่างรอบคอบ”
ที่ Omise เราประเมินประสิทธิภาพของ AI ทั้งจากการทดสอบกับฐานข้อมูล และการทดสอบแบบ end-to-end กับตัว Agent โดยใช้เกณฑ์ต่างๆ เช่น ความถูกต้อง ความเกี่ยวข้อง ความครบถ้วน และความลื่นไหลของคำตอบ กล่าวง่ายๆ คือ เราใช้ AI ตรวจหาช่องโหว่ของตัวเอง แล้วปรับปรุงคำตอบอย่างต่อเนื่อง เร่งกระบวนการเรียนรู้ให้เร็วกว่าที่ผู้เชี่ยวชาญจะทำได้
หนึ่งในเป้าหมายของ Omise คือการสร้างเครื่องมือ AI ที่ชาญฉลาด เชื่อถือได้ และพร้อมใช้งานจริง เรามุ่งมั่นที่จะยกระดับประสบการณ์การชำระเงินด้วยพลังของ AI โดยมี AWS Bedrock เป็นกำลังสำคัญในการผลักดันนวัตกรรมใหม่ๆ Omise Agent คือจุดเริ่มต้นของสิ่งประดิษฐ์ที่ยิ่งใหญ่ ซึ่งจะต่อยอดสู่อนาคตแห่งการชำระเงินที่ล้ำหน้ายิ่งกว่าเดิม
