Omise AI
เทคโนโลยี AI เพื่อการรับชำระเงิน
Back
ผลิตภัณฑ์
สำหรับร้านค้า
สำหรับแพลตฟอร์มและสถาบันการเงิน
แหล่งข้อมูล
ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ กระบวนการบริหารจัดการเงินที่มีประสิทธิภาพนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะนอกจากจะช่วยให้ทีมงานสามารถทำงานได้ง่ายแล้ว ยังช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีในทุกขั้นตอนด้วย
Opn Payments เข้าใจถึงความสำคัญของเรื่องนี้ จึงได้พัฒนา 5 ฟังก์ชันที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถดำเนินงานต่างๆ ในแดชบอร์ดได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ตั้งแต่การคืนเงิน จัดการการปฏิเสธรายการ ทำรายงาน ไปจนถึงตั้งค่าการรับชำระอัตโนมัติ
เมื่อเกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการ การจัดการการคืนเงินอย่างถูกต้องและรวดเร็วจะช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี เพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาซื้อสินค้าหรือบริการอีกครั้ง Opn Payments มีฟังก์ชันการคืนเงิน 2 รูปแบบที่ตอบโจทย์การใช้งานที่หลากหลาย
วิธีการชำระเงินบางวิธีสามารถรองรับทั้งการคืนเงินเต็มจำนวนหรือคืนเงินบางส่วน แต่บางวิธีอาจรองรับเฉพาะการคืนเงินเต็มจำนวนเท่านั้น ซึ่งคุณสามารถดูรายละเอียดของวิธีการชำระเงินแต่ละวิธีได้ที่ตารางด้านล่าง สำหรับวิธีการชำระเงินที่รองกับการคืนเงินบางส่วน ร้านค้าสามารถดำเนินการคืนเงินบางส่วนได้ถึง 15 ครั้งต่อธุรกรรม
แม้ว่าการคืนเงินที่ถูกต้องและรวดเร็วจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้ แต่กระบวนการคืนเงินโดยทั่วไปก็ยังใช้เวลาค่อนข้างนานพอสมควร ยกตัวอย่างเช่น สำหรับบัตรเครดิต ลูกค้าจะได้เงินคืนในรอบบิลถัดไป Opn Payments จึงได้พัฒนาโซลูชันเพื่อลดเวลาในการคืนเงิน นั้นก็คือ การตัดวงเงินบางส่วน (Partial Capture)
การตัดวงเงินคือกระบวนการถอนเงินออกจากบัญชีลูกค้าและโอนเงินไปยังบัญชีของร้านค้าหลังจากที่กันวงเงินไว้ ซึ่งการตัดวงเงินบางส่วนจะถอนเงินบางส่วนออกจากบัญชีลูกค้าและคืนเงินส่วนที่เหลือให้กับลูกค้าทันที เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีค่าบริการไม่แน่นอนอย่างธุรกิจเดลิเวอรี การเรียกรถ และพรีออเดอร์
ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารายหนึ่งซื้อสินค้าหลายรายการ แต่ร้านค้าไม่สามารถจัดส่งสินค้าทั้งหมดได้เนื่องจากสินค้าบางรายการหมดสต็อก แทนที่จะเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนและดำเนินการคืนเงินภายหลัง ธุรกิจสามารถใช้การตัดวงเงินบางส่วน (Partial Capture) เพื่อตัดวงเงินบัตรแค่บางส่วนจากวงเงินที่กันไว้ทั้งหมดได้ ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องรอได้รับเงินคืน
ดูข้อมูลเกี่ยวกับการตัดวงเงินบางส่วน (Partial Capture) ได้ที่คู่มือสำหรับนักพัฒนา
เมื่อเกิดการปฏิเสธรายการจากฝั่งลูกค้า ร้านค้าสามารถยื่นหลักฐานเพื่อยืนยันความถูกต้องของรายการชำระเงินได้ แดชบอร์ดของเราจึงมาพร้อมกับเครื่องมือจัดการการปฏิเสธรายการในตัว ช่วยให้คุณสามารถส่งหลักฐานที่จำเป็นทั้งหมดผ่านแดชบอร์ดได้โดยตรง โดยในแบบฟอร์มการปฏิเสธรายการจะให้คุณกรอกข้อมูลต่อไปนี้
นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ตัวกรองเพื่อดูการปฏิเสธรายการที่ตรงกับเกณฑ์ที่กำหนดและค้นหาธุรกรรมโดยใช้รหัสรหัสปฏิเสธรายการได้ ช่วยให้ทีมสามารถค้นหาและจัดการการปฏิเสธรายการได้ง่ายขึ้น
การทำรายงานเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับธุรกิจ เพราะนอกจากจะช่วยให้คุณสามารถทำความเข้าใจภาพรวมทางการเงินได้แล้ว ยังสามารถนำมาใช้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจในอนาคตได้อีกด้วย ร้านค้าสามารถเพิ่มช่องข้อมูล Metadata ในรายการรับชำระเงินแต่ละรายการได้ ซึ่งข้อมูลดังกล่าวสามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ได้ เช่น
แยกธุรกรรมจากสาขาต่างๆ ออกจากกัน เพื่อวิเคราะห์ยอดขายของแต่ละขาระบุธุรกรรมที่มาจากแคมเปญการตลาดหนึ่งๆ เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ
คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูล Metadata ได้ที่ Charge API
เมื่อไม่นานมานี้เราได้ปรับปรุงฟีเจอร์การรับชำระอัตโนมัติ (Charge Schedule) เพื่อรองรับการใช้งานที่หลากหลายยิ่งขึ้นและสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นกว่าเดิม โดยเราได้ทำการอัปเดตใน 3 ส่วนหลักๆ ดังนี้
เครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการทุกขั้นตอนการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด และเรามีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับทั้งคุณ ทีมงาน และลูกค้าต่อไป
