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顧客ステートメントに、課金に失敗した取引が表示されています。どうしたら良いですか?

Last updated on 2016年05月18日(水)

何らかの理由により課金リクエストが拒否された場合、その取引内容が顧客のカードステートメントに表示されたままになることがあります。取引発生から48時間が経過すると、表示は自動的に消えますのでご安心ください。

クレジットカードのオーソリゼーションは通っているが、実売上化(capture)の時点で何らかの理由により課金が成功しなかった場合に限り、顧客のカードステートメントから取引内容が消えるまでに1〜2日かかることがあります。

なお、48時間が経過した後も顧客のカードステートメントに課金が表示されている場合support@omise.coまでご一報ください。 

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