ให้เราช่วยเหลือคุณได้อย่างไร?

การคืนเงินทำอย่างไร?

Last updated on 12 มีนาคม 2019

การคืนเงิน (refund) เป็นกระบวนการคืนค่าสินค้าหรือบริการให้แก่ผู้ถือบัตร สามารถทำการคืนเงินโดยใช้ API หรือเลือกทำรายการจากบนแดชบอร์ด

refund flow

คุณสมบัติของรายการที่สามารถทำการคืนเงินแก่ผู้ถือบัตรได้:

  • ไม่เป็นรายการชำระเงินที่ผู้ถือบัตรปฏิเสธรายการ
  • รายการยังไม่ได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน
  • รายการถูก ตัดวงเงิน (capture) แล้ว
  • รายการที่มีอายุไม่เกิน 1 ปี
  • ยังไม่มีการคืนเงินเกิน 15 ครั้ง (กำหนดให้คืนเงินได้ไม่เกิน 15 ครั้ง/รายการ)

ขั้นตอน

ร้านค้าสามารถทำการคืนเงินได้ผ่าน 2 ช่องทาง:

  • วิธีการที่สะดวกและง่ายที่สุดคือการดำเนินการผ่านทางแดชบอร์ด เริ่มต้นโดยลงชื่อเข้าใช้งานและไปที่รายการรับชำระเงินที่ต้องการทำการคืนเงิน

Refund button

เมื่อคลิกจะพบตัวเลือก คืนเงินเพียงบางส่วน (ระบุจำนวน) หรือคืนเงินทั้งหมด

Refund creation

  • หรือหากต้องการคืนเงินผ่านระบบของร้านค้า สามารถเรียกใช้ API ได้เลย อ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่

การคืนเงินใช้เวลานานแค่ไหน?

โอมิเซะจะส่งเรื่องขอคืนเงินไปยังธนาคารทันทีที่ได้รับคำสั่งจากทางร้านค้า โดยการดำเนินการคืนเงินหลังจากนี้จะขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร โดยทั่วไปแล้วผู้ถือบัตรจะได้รับเงินคืนในรอบบิลถัดไป ส่วนบัตรเดบิตจะได้รับเงินคืนใน 30-60 วัน

บทความที่เกี่ยวข้อง
การคืนเงินสำหรับรายการแบบผ่อนชำระ
การคืนเงินสำหรับรายการที่รับชำระผ่านบิลเพย์เมนต์
การคืนเงินสำหรับรายการที่รับชำระผ่านอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง

ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการ?

เราใส่ใจและเต็มที่กับการให้ความช่วยเหลือ ไม่ว่าจะเป็นข้อสงสัยเล็กๆ น้อยๆ หรือเกิดปัญหาใดๆ จากการใช้งาน ติดต่อเราได้เสมอ