"ตอนแรกต่อต้านเรื่องค่าบริการเหมือนกัน คือโอมิเซะจะคิดค่าบริการ 3.65% ต่อรายการ มินรู้สึกว่าลูกค้าสั่งของมาพอจ่ายผ่านบัตรเราก็โดนหักเงินอีกแล้ว แต่พอผ่านช่วงเดือนแรกๆ ไป มินรู้สึกเลยว่ามันคุ้ม เพราะการที่ลูกค้าจ่ายผ่านบัตร ง่ายต่อการทำงานของแอดมินเรา คนเดียวจัดการได้ทุกอย่าง"
คุณฐิตามินทร์ ธรรมพิมลโศภิต
เจ้าของกิจการ
ธุรกิจ
เสื่อโยคะ ขณะ
ฟีเจอร์
ชำระเงินด้วยบัตร, ปลั๊กอิน WooCommerce
ประเภท
อีคอมเมิร์ซ

การปรับตัวมาทำออนไลน์ไม่ใช่แค่ทางรอดช่วงโควิด แต่เมื่อวิกฤตผ่านไปแล้วการขายของออนไลน์ยังเป็นอีกหนึ่งช่องทางทำเงินใหม่ ที่สามารถสร้างรายได้ในระยะยาวให้กับเจ้าของธุรกิจด้วย

ธุรกิจในกลุ่มฟิตเนสและสตูดิโอโยคะ เป็นหนึ่งในหลายๆ ธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากมาตรการล็อกดาวน์เพื่อควบคุมการระบาดของเชื้อไวรัสในช่วงครึ่งแรกของปี 2020 เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้มีโอกาสพูดคุยกับคุณฐิตามินทร์ เจ้าของแบรนด์เสื่อโยคะ “ขณะ” ถึงการปรับตัวของธุรกิจในช่วงล็อคดาวน์ ถึงวันนี้สถานการณ์คลี่คลายลงมากแล้ว คุณฐิตามินทร์ก็ยังเลือกเดินหน้าทำอีคอมเมิร์ซต่อไป และยังมีแผนจะเพิ่มสินค้าใหม่ๆ ต่อไปด้วย

ปรับตัวทำออนไลน์ ต่อยอดจากสิ่งใกล้ตัวที่มีอยู่แล้ว

เดิมที “ขณะ” มีโมเดลธุรกิจ (business model) เป็นสตูดิโอโยคะ ซึ่งรายได้หลักมาจากการขายคอร์สออกกำลังกายให้กับสมาชิกและมีการขายเสื่อและอุปกรณ์โยคะเสริมอยู่ด้วย การขายทั้งหมดที่เกิดขึ้นในสตูดิโอเป็นแบบออฟไลน์ทั้งหมด

“เมื่อช่วงต้นปีสตูดิโอจำเป็นต้องปิดลงชั่วคราว ช่องทางรายได้หลักก็หายไป ในฐานะเจ้าของธุรกิจพอมินเห็นผลกระทบชัดเจนมากขึ้นเรื่อยๆ แล้ว จึงตัดสินใจปรับตัวมาทำช่องทางออนไลน์เพื่อสร้างรายได้ ช่วงแรกก็ไม่แน่ใจว่าผลจะออกมาเป็นอย่างไร แต่ด้วยสถานการณ์ตอนนั้นเราก็ลองทำดู มินไม่ได้หาสินค้าใหม่ๆ มาขาย จึงไม่ต้องลงทุนเพิ่มในส่วนนี้ แต่เลือกจากสิ่งใกล้ตัวที่เราทำเสริมอยู่แล้วและคิดว่านำมาต่อยอดได้ดีที่สุด จึงตัดสินใจนำอุปกรณ์โยคะ “ขณะ” ที่ปกติขายอยู่ที่สตูดิโอมาขายทางออนไลน์”

จะทำทั้งที ขอทำให้ดีไปเลย

“มินใช้ WooCommerce สร้างเว็บไซต์ https://khana.yoga และก็ตัดสินใจตั้งแต่แรกเลยว่าจะเชื่อมต่อกับระบบรับชำระเงินออนไลน์ เรามองว่าสมัยนี้ควรจะทำอะไรที่มันง่ายกับลูกค้า อีกอย่างคือรู้สึกว่าการรับบัตรเครดิตออนไลน์ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์เราได้ด้วย”

Woocommerce

“เนื่องจากแฟนมินเป็น programmer และรับทำเว็บไซต์อยู่แล้ว เสื่อโยคะขณะ จึงใช้เวลาในการสร้างเว็บไซต์เพื่อขายทางออนไลน์ไม่นาน ระหว่างนั้นก็ทำการทดสอบระบบโอมิเซะร่วมกับเว็บไซต์ (โอมิเซะมีโหมดสำหรับทดสอบระบบโดยเฉพาะ) และสมัครใช้บริการระบบรับชำระเงินโอมิเซะไปด้วย”

“แอบบอกว่าตอนแรกต่อต้านเรื่องค่าบริการเหมือนกัน คือโอมิเซะจะคิดค่าบริการ 3.65% ต่อรายการ มินรู้สึกว่าลูกค้าสั่งของมาพอจ่ายผ่านบัตรเราก็โดนหักเงินอีกแล้ว แต่พอผ่านช่วงเดือนแรกๆ ไป มินรู้สึกเลยว่ามันคุ้ม เพราะการที่ลูกค้าจ่ายผ่านบัตร ง่ายต่อการทำงานของแอดมินเรา คนเดียวจัดการได้ทุกอย่าง ไม่ต้องคุยกับลูกค้าหรือเช็คสลิปโอนเงินให้วุ่นวาย ใช้ระบบเดียวดูได้ทั้งหมด”

เพิ่ม revenue stream ใหม่ให้ธุรกิจผ่านการขายออนไลน์

นอกเหนือจากช่องทางรายได้หลักที่มาจากการขายแพคเกจและอุปกรณ์ฝึกโยคะที่สตูดิโอแล้ว ตอนนี้ขณะโยคะยังมีช่องทางออนไลน์เพิ่มเข้ามาเป็นช่องทางรายรับ (revenue stream) ใหม่ที่มาช่วยสร้างเม็ดเงินให้กับธุรกิจ

ประโยชน์ของการมีช่องทางรายรับมากกว่า 1 ช่องทางคือการช่วยเสริมความมั่นคง กระจายความเสี่ยง ในยามที่เกิดสถานการณ์ไม่คาดคิดมากระทบทำให้ช่องทางรายได้หลักลดลงหรือหายไป การมีช่องทางรายรับที่ 2 หรือ 3 ก็จะช่วยพยุงสถานการณ์และบรรเทาผลกระทบลงได้



อ่านเรื่องราวจากร้านค้าอื่นๆ

เว็ปไซต์นี้มีการใช้คุกกี้เพื่อวิเคราะห์การใช้และปรับการใช้งานให้เหมาะกับท่าน เมื่อกดยอมรับหรือยังคงเข้าชมเว็บไซต์ต่อ เราถือว่าท่านยินยอมในการใช้งานคุกกี้ของเว็บไซต์ อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัว